Payment
Payment methods for booking
Booking
You can book a capsule on our website online, by phone, e-mail, via chat, messengers, social networks, advertising sites, or in person at the 24-hour reception desk.
Payment can be made by any means convenient to you – via debit / credit cards, cash at the reception in the hostel, bank transfer, or online with cards or e-wallets.
Online payment is facilitated by processing companies: Uniteller, PayKeeper, Yandex.Kassa. Their choice can be made by the user from the currently available types of payment.
Rules of payment
We accept payment cards: VISA Inc, MasterCard WorldWide, MIR. To pay for our service by credit card while making an online reservation, select the payment method: credit card.
After confirming your reservation, you will be redirected to a secure payment page, where you will need to enter the payment details. After successful payment, an electronic receipt with information about the reservation will be sent to the e-mail entered in the payment form.
When paying with a bank card, the payment is processed on the bank's authorization page, where you need to enter your bank card details:
1. card type
2. card number,
3. card expiration date (at the front of the card)
4. Cardholder name (exactly as indicated on the card)
5. CVC2/CVV2 code
If your card supports 3D Secure technology, you will need to go through additional user verification at the issuing bank in order to make a payment. To do this, you will be directed to the page of the bank that issued the card. The type of verification depends on the bank. As a rule, there is an additional password that is sent by SMS, variable code card, or some other method.
После завершения бронирования Вам приходит письмо с подтверждением на указанный Вами адрес электронной почты. В течение 15 минут после онлайн оплаты Вы получите сообщение на e-mail с подтвержением произведенной оплаты услуг.
Безопасность онлайн платежа
Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты бронирования. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о бронировании и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
If your card supports 3D Secure technology, you will need to go through additional user verification at the issuing bank in order to make a payment. To do this, you will be directed to the page of the bank that issued the card. The type of verification depends on the bank. As a rule, there is an additional password that is sent by SMS, variable code card, or some other method.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
ЮKassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Яндекс Касса не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЮKassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга ЮKassa.
Cancellation refund
You need to contact us by phone or e-mail for a refund in case of cancellation of your reservation, when the chosen rate allows that.
Please wait 5 days for us to process your refund. Refunds are made to the same bank card that was used for the payment. Refunds to the card are done within 5 to 30 banking days, depending on the Bank that issued the bank card.